Política de Privacidade

O Grupo JurisDog é uma assessoria jurídica especializada no setor pet, com sede em Minas Gerais, Brasil. Operamos por meio do sistema JurisDog OS, uma plataforma de gestão interna e atendimento ao cliente disponível em os.jurisdog.com.br.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: assessoriajurisdog@gmail.com

Coletamos os seguintes dados pessoais no contexto do atendimento aos nossos clientes:

• Nome completo — para identificação do cliente ou contato.
• Número de telefone — para atendimento via WhatsApp.
• Identificador do Instagram — para atendimento via Instagram Direct.
• Conteúdo das mensagens — textos, áudios e arquivos enviados durante o atendimento.
• Endereço de e-mail — quando fornecido voluntariamente pelo cliente.
• Dados de contrato — plano contratado, histórico de serviços e informações financeiras relacionadas ao contrato.

Os dados são coletados pelas seguintes vias:

• WhatsApp Business API (Meta) — mensagens enviadas ao número +55 11 91128-3591 são recebidas via webhook oficial da Meta e registradas no sistema para atendimento.
• Instagram Direct (Meta Messenger Platform) — mensagens enviadas ao perfil @jurispetoriginal são recebidas via webhook e registradas no sistema.
• Facebook Messenger — mensagens enviadas à Página "Juris Dog" são recebidas via webhook e registradas no sistema.
• Cadastro manual — dados inseridos diretamente pela equipe JurisDog durante o processo de contratação.
• Portal do cliente — dados fornecidos pelo próprio cliente em cliente.jurisdog.com.br.

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Prestar atendimento jurídico e responder dúvidas dos clientes.
• Gerenciar contratos, serviços e histórico de atendimento.
• Enviar comunicados relacionados ao contrato (vencimentos, documentos para assinar, alertas).
• Melhorar a qualidade do atendimento por meio de análise interna.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

O sistema JurisDog OS utiliza agentes de inteligência artificial para auxiliar no atendimento. As mensagens recebidas podem ser processadas por esses agentes para gerar respostas automáticas. Todo o processamento ocorre dentro do ambiente seguro da plataforma, sem exposição dos dados a terceiros além dos provedores de IA contratados (Anthropic Claude), sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

Os dados são armazenados em banco de dados PostgreSQL hospedado na plataforma Neon (servidor na região de São Paulo, Brasil), com acesso restrito à equipe interna da JurisDog. Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS) em todas as rotas.
• Autenticação obrigatória para acesso ao sistema interno.
• Acesso ao banco de dados restrito por credenciais seguras.
• Nenhum dado é armazenado fora do ambiente controlado da empresa.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos por até 5 anos conforme exigência legal brasileira, e então excluídos de forma segura.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: assessoriajurisdog@gmail.com

O sistema JurisDog OS utiliza cookies de sessão estritamente necessários para manter o usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica na aceitação da nova versão.

Grupo JurisDog Assessoria Jurídica
Minas Gerais, Brasil
E-mail: assessoriajurisdog@gmail.com
WhatsApp: +55 11 91128-3591
Sistema: os.jurisdog.com.br